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售前服务 |
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客户在购买汉信产品之前即可通过各种渠道获得全面的产品信息。如产品咨询、资料传真服务、互联网信息查询和热线咨询电话等。我公司可以根据客户需求免费设计相关解决方案。 |
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售中服务 |
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7*24小时开通技术支持电话，随时可以与我公司的技术人员联系，取得支持，解决每一个疑问。 |
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完整的客户档案 |
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汉信（广东）采用用户注册回执卡和服务卡结合的形式为合法客户建立完整的客户档案，提供畅通无阻的技术支持和售后服务。 |
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客户反馈 |
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汉信（广东）设立售后技术支持部，客户反馈信息及问题，第一时间收集、处理客户意见和建议。 |
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售后服务 |
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以总部技术支持部为中心的技术服务部门为客户提供高效、及时的技术支持和售后服务。 |
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远程维护 |
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我们提供1小时内电话响应，在最短的时间内解决用户的问题。 |
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迅速响应 |
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若电话解决不了的问题，我们将以最快的速度派人上门解决，直到用户满意为止。 |
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技术支持 |
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我们将长期为用户提供技术支持 |
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用户调查 |
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双重用户调查，确保汉信（广东）承诺的服务质量。服务网络单位根据服务质量对服务人员进行考核；汉信（广东）总部服务质量监督部直接对客户调查，对整个公司及其代理机构的服务质量进行全面的监督。 |
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对经销商的支持 |
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包括经销商培训、经销商技术支持、经销商信息服务。 |
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服务监督 |
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专门的服务监督机构——服务监督部，确保每一个服务环节的服务质量，对客户部满意的反馈做出及时调整和处理。 |
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